Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compres tranquilo. Si la refacción no era la correcta o cambiaste de opinión, puedes devolverla dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, siempre que no haya sido instalada y conserve su empaque original y accesorios.

Cómo solicitar la devolución

1. Escribe a [email protected] con tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos una guía prepagada si el error fue nuestro; si es cambio de opinión, el envío de retorno corre por tu cuenta.
3. Recibimos y revisamos la pieza en un plazo de 3 días hábiles.
4. Autorizamos el reembolso y te notificamos por correo.

Plazos de reembolso

Tarjeta de crédito o débito: de 5 a 10 días hábiles según el banco emisor. Transferencia SPEI: hasta 3 días hábiles. Efectivo: mediante transferencia a la cuenta que indiques.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de componentes eléctricos ya instalados o con señales de conexión (tarjetas electrónicas, motores, compresores), ni de piezas solicitadas bajo pedido especial. En estos casos aplica únicamente la garantía por defecto de fabricación.

Servicios de reparación

Si el servicio de reparación no resolvió la falla reportada, aplica primero la garantía de 90 días. De persistir el problema y no ser posible la reparación, se reembolsa el 100% de la mano de obra cobrada.